Que es un acuerdo de nivel de servicio sla

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Qué es un acuerdo de nivel de servicio (SLA)

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Un acuerdo de nivel de servicio (SLA) es un contrato entre un proveedor y un cliente que define los estándares de calidad y el tiempo de respuesta esperado para los servicios prestados. En Lusi, los SLA son importantes para garantizar que los proveedores cumplan con las expectativas de los compradores, ofreciendo productos y servicios de calidad dentro de los plazos acordados.