La logística B2B es el conjunto de procesos que mueven productos desde el proveedor hasta el cliente empresarial: transporte, almacenamiento, gestión de stock, packaging y entrega. Es lo que hace que un pedido llegue bien, a tiempo y en condiciones.
Diferencias con la logística al consumidor
En B2C (empresa a consumidor), los pedidos son pequeños, frecuentes y van a domicilios distintos. En B2B, los pedidos son grandes, menos frecuentes y van a puntos fijos. Eso cambia completamente la operativa: los vehículos son más grandes, los plazos de entrega son más controlados y las condiciones de recepción son más exigentes.
- Volúmenes más grandes por pedido.
- Horarios de entrega coordinados (el cliente tiene personal esperando).
- Documentación requerida: remito, factura, guía de transporte.
- Condiciones especiales para ciertos productos (refrigerados, frágiles, peligrosos).
Preguntas frecuentes
¿Conviene tener logística propia o tercerizar?
Para volúmenes bajos o irregulares, tercerizar es más eficiente. Para operaciones con volumen constante y rutas fijas, tener flota propia suele salir más barato a largo plazo. El punto de quiebre depende del volumen mensual.
¿Cómo medir si mi logística funciona bien?
Tasa de entregas en tiempo y forma, costo por entrega, número de reclamos por daños o faltantes. Si no medís, no sabés si mejoró.